Na manhã desta sexta-feira (19), um apagão cibernético global causado pela empresa de segurança cibernética CrowdStrike gerou transtornos significativos em várias partes do mundo, impactando especialmente empresas brasileiras dos setores aeroportuário e bancário. Usuários relataram problemas com aplicativos de bancos fora do ar e atrasos de voos, principalmente devido a dificuldades no sistema de check-in.
Impacto no Setor Aeroportuário
A companhia aérea Azul informou que, devido à intermitência no serviço global do sistema de gestão de reservas, alguns voos sofreram atrasos. “A recomendação é que os clientes que possuem voo hoje, e ainda não realizaram o check-in, cheguem ao aeroporto mais cedo e dirijam-se ao balcão de atendimento da companhia”, informou a Azul.
No Aeroporto Internacional de Brasília, administrado pela Inframerica, o impacto foi mínimo e restrito aos voos da Azul. Até as 11 horas de hoje, cinco voos da empresa decolaram com atraso e outros três ainda estavam atrasados. O check-in passou a ser feito manualmente durante a falha do sistema. Outras companhias não reportaram impacto, conforme comunicado da Inframerica.
No Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, também ocorreram problemas no sistema de check-in, mas sem maiores impactos, segundo a Infraero, administradora do aeroporto. As empresas adotaram o procedimento manualmente para contornar a situação.
A Força Aérea Brasileira (FAB) informou que não foi afetada pelo apagão cibernético. “O sistema de controle do espaço aéreo brasileiro, incluindo todos os equipamentos e softwares utilizados pelo Departamento de Controle do Espaço Aéreo, permaneceu operando normalmente durante o período. Não houve impacto nos serviços de navegação aérea providos, mantendo-se o elevado nível de segurança das operações”, declarou a FAB.
Impacto Global
Aeroportos ao redor do mundo, incluindo Tóquio, Amsterdã, Berlim e vários terminais espanhóis, relataram problemas em seus sistemas e atrasos. Companhias aéreas como American Airlines, Delta Airlines, United Airlines e Allegiant Air suspenderam seus voos, citando problemas de comunicação. A United Airlines divulgou que, enquanto trabalhava para restaurar os sistemas, estava mantendo todas as aeronaves em seus aeroportos de partida. Os voos já em trânsito continuaram seus destinos.
A Ryanair, maior companhia aérea da Europa em número de passageiros, também relatou problemas em seus sistemas de reserva. No Reino Unido, sistemas de reservas médicos ficaram fora do ar, e a Sky News interrompeu suas transmissões ao vivo, pedindo desculpas aos espectadores.
Impacto no Setor Bancário
Clientes do Bradesco foram surpreendidos com uma falha no aplicativo do banco, que apresentava uma mensagem sobre a indisponibilidade dos canais digitais devido ao apagão cibernético global. O banco recomendou que os clientes não desinstalassem o aplicativo para não perderem a chave de segurança.
Em nota, o Bradesco informou que equipes estavam trabalhando para regularizar o serviço o mais breve possível, e que os terminais de autoatendimento funcionavam normalmente. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) afirmou que a maioria das instituições financeiras brasileiras já normalizou seus serviços pela manhã. “As demais estão em avançado estado de normalização e trabalhando para garantir o funcionamento de seus serviços rapidamente”, informou a Febraban.
O Banco Central também confirmou que seus sistemas estavam operando normalmente.
Responsabilidade e Solução
A CrowdStrike, empresa norte-americana de segurança cibernética, assumiu a responsabilidade pelo apagão. O CEO George Kurtz afirmou que o problema foi “identificado, isolado e uma correção foi implantada”. O incidente decorreu de uma atualização de conteúdo para computadores com o sistema operacional Windows, que causou a “tela azul da morte”.
“Este não é um incidente de segurança ou ataque cibernético. O problema foi identificado, isolado e uma correção foi implantada”, informou Kurtz nas redes sociais. A CrowdStrike recomendou que seus clientes acessem o portal de suporte da empresa para obter atualizações e garantam a comunicação com os representantes da empresa por meio de canais oficiais.
O apagão cibernético global destacou a importância de sistemas robustos de segurança cibernética e a necessidade de rápida resposta a incidentes para minimizar os impactos nos serviços essenciais.
Fonte: Agência Brasil
